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售后客服

售后客服

售后客服,主要工作是处理顾客在购买产品后产生的问题,比如商品质量,商品使用等问题,售后工作处理的不好,会导致店铺信誉评分的降低。

淘宝碰到买家恶意差评并退款,可能是同行,该怎么办? 2021-04-30

差评 同行 评价

淘宝店碰到买家恶意差评怎么办?我们从商家自身去评判恶意差评,就是商品没什么问题的情况下,买家鸡蛋挑骨头,商家提出补偿和换货或退货,买家都不答应,执意要给差评。 碰到同行故意拍下,然后给了差评怎么解决?有的同行会先确认收货给了差评,然后再申请…

找电商代运营公司,需要注意这些问题,以防碰到骗子公司 2021-04-30

前几天,小雷发了一篇关于宁波当地电商代运营,企业花了31800元,结果效果实际上没有,因此企业在协商无果的情况下,找了媒体曝光。小雷查了下这家电商代运营公司,发现在爱企查上有多条官司缠身风险。 根据采访视频有几点个问题。 问题一,当初说的推…

电商代运营和服务外包,企业该怎么选择代运营模式? 2021-04-24

电商代运营分两种模式,一种是全包,一种是部分外包。 全包,即代运营公司,负责选品,拍照设计,上架销售,店铺运营,广告运营,售前售后客服。相比较全包企业会比较省心一些,现在电商虽然开店容易,而且基本各大平台都是免费的(保证金可交可不交,而且金…

电商售后客服工作内容包括哪些 2021-04-24

售后客服主要负责消费者购买商品后的一系列服务,包括物流跟踪、产品答疑,解决售后异常。如出现售后异常。那么客户就要帮助消费者去查找原因,帮助客服解决商品问题。 如果出现丢件,售后客服再去找物流公司进行说明。然后把原因发给消费者。如果顾客收到商…