天猫在上海成立的美妆运动户外事业部，4月26号，上天猫在上海宣布开启天猫上海中心，天猫副总裁崔雪担任该中心总经理。包括天猫美妆事业部，运动户外事业部，消费者策划中心等团队入驻。
天猫副总裁崔雪表示，在上海设立中心是我们的新开端。天猫小二要多上客户门，客户的问题能现场处理，就现场处理。
随着电商平台之间竞争的白炽化，电商对接商家的服务是越做越好了，以前平台是怎么也联系不上，现在在线客服，小二也可以钉钉群接触到，这归结于像拼多多，京东等电商的崛起，导致电商服务不得不去精细化。
成立上海天猫中心，是近年天猫提升商家体验系列体验的系列措施之一。此前，淘系管理层多曾多次表示。提升商家经验经营体验，给商家带来持续增长，是今年的天猫的重中之重。包括天猫开启试运营店，为商家提供一号客服专线等措施近期陆续实施。
除了天猫上海中心之外，今年阿里巴巴还将二十多个城市设立本地化的运营团队，以及服务当地的商家，并对。商家进行免费的电商培训。