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淘宝买家评价规则,卖家要及时回评

很多卖家不会自己手动去给已成交的订单去评价。考虑到可能会有差评,因为如果自己评价了,差评就直接显示了。想着等晚一些系统自动评价,至少可以把差评推后一些。实际上这样是不正确的,用晚一些评价来规避差评的提早出现,得不偿失。

一,如果系统自动评价,在双方没有任何一方评价的情况下,这个评价是不计入信誉分的。

二,中差评的时间推后,导致争取好评时间不及时。

在经营店铺过程中,特别是销量大了,中差评肯定是会出现的,做好客服管理,售前回复及时,售后处理得差就可以了。哪怕做的再好,也会碰到一个心情极差的顾客,给店铺差评。哪怕做的再好,也会碰到同行眼红来给您差评。而且不会有任何商量删差评的余地。

所以做好自己的店铺,及时回评就可以了。碰到中差评,也去做一个顾客关怀

 

以下是淘宝官方的评价规则:

亲,系统自动默认好评的情况:

1. 如果卖家已给好评,但买家未给评价,交易成功后15天系统会默认好评,信用评分如符合计分规则,正常+1分;但动态评分只针对于买家主动评价做出具体

2. 同理买家给了好评,但卖家没有回评,交易成功后15天系统会默认好评,信用评分如符合计分规则,正常+1分;(因系统滞缓会有延后生效显示的情况)。

温馨提醒:动态评分只有买家主动评价,点击具体动态评分分值(可评分1星~5星)才会累积,所以系统默认评价,动态评分并不会累积哦

系统不会默认评价有以下几种情况:

1. 一方作出的是“中评”或“”,则系统不会代另一方默认回评价,评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分;(评价有效期:订单交易成功的15天内。)

2. 如果双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价计分,系统不会默认评价哦。

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