电商做淘宝或抖音电商这两者并不冲突，对于一个成熟的电商商家来说，淘宝和抖音只是在于平台的销售渠道不同，所面向的同样的产品是可以放到不同平台上去卖的，两者并不会有冲突，但淘宝相对来说作为电商界老大，必然有着它自己平台的一些成熟的体系，而抖音是…

近日，阿里巴巴发布《2021阿里巴巴平台经营环境报告》，其中店铺入驻规则简化、营销费用减免、运营成本下调等新举措，将会让店铺经营成本降低不少。 同时《报告》中提到可通过一站式风险治理产品，向商家提供个性化风险预警；模特图制作周期长、成本高，…

淘宝商家层级照以往是作为一个参考，自己在整个类目行业里排到第几位。随着2021年淘宝越来越亲商家，不断推出了各种扶持。因此对商家不同层级也推出了一些免费的权益。 你是否总不清楚店铺处于商家大盘的哪个位置？ 觉得生意参谋按成交额显示层级的标准…

【2021年05月18日】 🌐 /每日新鲜/ ✦ 生意参谋”服务洞察”版块7月免费，商家客服成本将大幅下降； ● 阿里巴巴正式启动“热土计划” 脱贫基金升级为乡村振兴基金； ● 阿里巴巴蝉联全国最大农产品销售平台 助力乡村经济可…

前阵子，小雷运营的拼多多店铺，顾客退货寄回来空包是两瓶益菌多，并且向拼多多提交了申诉，申诉失败，失败原因是因为小雷由快递提供的书面证明全部是打印的。没有手写。因此小雷咨询拼多多客服，客服的回复是，不能全手写和全打印。小雷质疑在申诉页并没有注…

在线客服的最重要的是回复要及时，不管三七二十一，先来句：亲，你好，在的，请问有什么需要帮助呢？ 设置手机快捷回复，可以提高淘宝的转化率。 场景：小明开了个淘宝店，这几天好不容易有几个访客来咨询。可是不知道为什么很多买家咨询几个问题后就走了。…

很多卖家不会自己手动去给已成交的订单去评价。考虑到可能会有差评，因为如果自己评价了，差评就直接显示了。想着等晚一些系统自动评价，至少可以把差评推后一些。实际上这样是不正确的，用晚一些评价来规避差评的提早出现，得不偿失。 一，如果系统自动评价…

最近小雷使用了赤兔名品这个插件，用来统计客服业绩考核，另外也看到一些赤兔不错的文章，关于店铺的好评这块，是每个店家非常关注的一个点，如何做好好评，如何做好客服管理，这是电商日常工作的重中之重。为评价及DSR动态评分规则、如何做好评价分析、评…

前面聊了电商美工日常工作。这里有些新商家会问，我要不要请个美工。对于正儿八经想做电商的公司来说，美工自然是必不可少的。客服是电店的嘴巴，美工就起到了眼睛的作用。是直接呈现给顾客的。 那对于刚做电商的企业和小商家来说，需不需要配美工呢？小雷觉…

拼多多如果要对接小二，要在店铺信息里，有一个招商对接小二。如果有对接小二的名字，还必须要下面招商对接联系方式里点开有一个群，加群后，才能联系到对接的小二。 那问题来了，招商对接联系方式的群什么时候才会出现，怎么样才能加呢，小雷碰了好几个雷坑…