很多卖家不会自己手动去给已成交的订单去评价。考虑到可能会有差评，因为如果自己评价了，差评就直接显示了。想着等晚一些系统自动评价，至少可以把差评推后一些。实际上这样是不正确的，用晚一些评价来规避差评的提早出现，得不偿失。 一，如果系统自动评价…

买家打分机制DSR是电商一个重要环节，许多店铺掌柜都会注意到店铺有三个评价，通常评分都是在4.83左右，当销售订单不断叠加，有打分高打分低的，所以电商日常工作一个重要工作也要维护好DSR评分，通过评分来分析和提高产品跟服务质量。 一，什么是…

最近小雷使用了赤兔名品这个插件，用来统计客服业绩考核，另外也看到一些赤兔不错的文章，关于店铺的好评这块，是每个店家非常关注的一个点，如何做好好评，如何做好客服管理，这是电商日常工作的重中之重。为评价及DSR动态评分规则、如何做好评价分析、评…

小雷来聊一聊关于电商客服的一些基本要素。在电商领域，虽然客服的工作种类门槛比较低，但是客服却占着电商比较重要的一个位置，因为客服是直接面对顾客，如果客服的服务不好，很可能这笔单子不能成交了，如果你的服务不好，很可能店铺就会得到比较差的评分，…

五一劳动节来了，这时候新手卖家有个疑问，淘宝客服有法定节假日吗？淘宝客服在节假日的时候放假吗？企业面对这种法定节假日，该怎么按排客服工作？淘宝店铺的客服放假吗？这些疑问呢对于新手来说正常，答案是店铺的客服是不放假的。 如果放假了以后，顾客来…

淘宝店碰到买家恶意差评怎么办？我们从商家自身去评判恶意差评，就是商品没什么问题的情况下，买家鸡蛋挑骨头，商家提出补偿和换货或退货，买家都不答应，执意要给差评。 碰到同行故意拍下，然后给了差评怎么解决？有的同行会先确认收货给了差评，然后再申请…

今天小雷来聊一聊新手做电商是选择做拼多多好，还是做淘宝好？首先我们得分析一下这两个平台的特点。相对来说拼多多的用户呢，购买顾客用户比较下沉，而淘宝因为这么多年的运营，顾客群体还是比较有经验的吧。然后商家如果是一个新手卖家，那说明你在电商方面…