淘宝店碰到买家恶意差评怎么办？我们从商家自身去评判恶意差评，就是商品没什么问题的情况下，买家鸡蛋挑骨头，商家提出补偿和换货或退货，买家都不答应，执意要给差评。 碰到同行故意拍下，然后给了差评怎么解决？有的同行会先确认收货给了差评，然后再申请…

前几天，小雷发了一篇关于宁波当地电商代运营，企业花了31800元，结果效果实际上没有，因此企业在协商无果的情况下，找了媒体曝光。小雷查了下这家电商代运营公司，发现在爱企查上有多条官司缠身风险。 根据采访视频有几点个问题。 问题一，当初说的推…

电商代运营分两种模式，一种是全包，一种是部分外包。 全包，即代运营公司，负责选品，拍照设计，上架销售，店铺运营，广告运营，售前售后客服。相比较全包企业会比较省心一些，现在电商虽然开店容易，而且基本各大平台都是免费的（保证金可交可不交，而且金…

售后客服主要负责消费者购买商品后的一系列服务，包括物流跟踪、产品答疑，解决售后异常。如出现售后异常。那么客户就要帮助消费者去查找原因，帮助客服解决商品问题。 如果出现丢件，售后客服再去找物流公司进行说明。然后把原因发给消费者。如果顾客收到商…