售前客服是顾客在进店铺下单之前,回复和引导顾客购买的客服,售前客服主要回复一些产品相关的内容,还有快递相关的问题。职责是回复要快,解决顾客的问题。
小雷来聊一聊关于电商客服的一些基本要素。…
对电商的售前客服来说,每天都面对海量的客…